Entre fechas de compra y regalos que se compran online


Quedan pocos días para Navidad, lo que sólo puede significar una cosa: la avalancha de regalos va en aumento. Por un lado, la proporción de italianos que compran en eventos empresariales comunitarios aumentará del 16% el año pasado al 19% este año, según , y por otro lado, el sector del comercio electrónico parece estar en auge. bien hecho.

Datos del Observatorio Politécnico

Los italianos pueden esperar gastar alrededor de 100 dólares durante las vacaciones, según datos de DATA lanzados recientemente por el Observatorio de Comercio Electrónico B2C de la Escuela Politécnica de Administración de Milán e informados por ANSA. Las tiendas online valen 6.800 millones de euros, lo que equivale al 25% de la demanda anual mundial de comercio electrónico. Esto representa un aumento del 20% en comparación con el año pasado. Además, según la encuesta del Observatorio, existen cuatro motivos principales que llevan a las personas a comprar online:

  1. Mayor madurez de la oferta (varios apartados dedicados a regalos, propuesta de paquetes regalo con mensajes de felicitación, personalización de productos y devoluciones ampliadas hasta 60 días);
  2. La conveniencia del precio debido a la presencia de promociones online;
  3. La creciente cultura digital de los italianos;
  4. Mayor conciencia de las ventajas del comercio electrónico.

En cuanto a los tipos de regalos de Navidad más populares entre los italianos en 2018, encontramos los dispositivos tecnológicos, especialmente smartphones, asistentes de voz, televisores y gadgets, informa ANSA. Amazon confirmó la tendencia, con su altavoz inteligente Echo Dot y sus Airpods encabezando la lista, según las primeras previsiones de ventas.

Predicción de Salesforce: los teléfonos inteligentes dominan

En Navidad de 2018, las compras móviles superarán por primera vez a las compras desde computadoras de escritorio. Esta es la conclusión a la que llega el gigante de la gestión de relaciones con los clientes Salesforce tras analizar el comportamiento de compra de 500 millones de consumidores en 53 países de todo el mundo. Los resultados hablan por sí solos: el 46% de los pedidos de este año se realizarán a través de teléfonos inteligentes, frente al 44% de los PC y el 9% de las tabletas. En general, los dispositivos móviles representarán el 68% de todo el tráfico de comercio electrónico este trimestre, otro récord (un aumento del 19% en comparación con el año pasado).

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Más allá de los dispositivos móviles, la IA también desempeñará un papel destacado en las recomendaciones de compra esta temporada navideña: Salesforce estima que las recomendaciones basadas en IA representarán el 35% de las ventas totales.

Encuestas piloto confiables

Por último, según un estudio realizado por Trustpilot, una plataforma internacional dedicada a las reseñas, el precio y el plazo de entrega son indicadores decisivos que guían las elecciones de compra de los consumidores online, incluso en Navidad. La encuesta, realizada entre más de 1.200 usuarios italianos en octubre de 2018, reveló:

  1. el precio es el primer criterio de evaluación para el 31% de los entrevistados;
  2. la entrega tiene prioridad para el 26% de la muestra;
  3. en tercer lugar encontramos la atención al cliente (20%);
  4. en cuarto lugar está la disponibilidad de productos (13%);
  5. finalmente, en quinto lugar, las políticas de retorno flexibles (10%).

¿Ya terminaste tus compras para poner debajo del árbol? Entre compra de regalos y envoltorio de paquetes, en Diccionario Digital queremos hacerte nuestro regalo: ¡un año de periodismo digital! ¡No espere hasta las vacaciones para desempacar, haga clic en el botón a continuación para recibirlo por correo electrónico!

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